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Gestionar los problemas: análisis de causa raíz y acciones correctivas
8 agosto – 17:30 – 21:30 UTC-3
5, 8, 12 y 15 ago
4 sesiones
16 horas totales
Online en vivo
La mayoría de los programas de capacitación se centran principalmente en técnicas de resolución de problemas, utilizando ejercicios y ejemplos prácticos. Estas herramientas son relativamente sencillas y fáciles de comunicar. Sin embargo, desarrollar una mentalidad (cultura de aprender de los problemas) es el verdadero desafío para que los esfuerzos se vuelvan sostenidos y generen valor para La organización
El taller se orienta a preparar al Responsable de Calidad para:
“ Comprender cómo y cuándo implementar y aplicar el proceso de resolución de problemas y generar a partir del mismo aprendizaje genuino para la organización.
Mejorar a efectividad de la resolución de problemas al proporcionar un modelo para analizar más profundamente las situaciones problemáticas.
Comprender la diferencia entro el pensamiento analítico y creativo, y cuándo cada uno es más útil.
Diseñar cuándo y cómo aplicar herramientas de calidad.
Ampliar la gama de herramientas disponibles para el análisis de situaciones problemáticas.
Contenido:
- Proceso de resolución de problemas. Organice un proceso de resolución de problemas, monitoree los resultados, cuantifique los beneficios y mejore el proceso.
- Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
- Técnicas y herramientas de resolución de problemas:
- Multivotación
- Análisis de Pareto
- Análisis de campo de fuerza
- Diagramas de árbol
- Diagramas de afinidad
- Matrices de selección
- Selección de datos
- Hojas de verificación
- Diagramas de ejecución
- Diagramas de flujo
- Mapeo de procesos de trabajo
- Diagramas de Gantt
- Diagramas de espina de pescado de causa y efecto
- Histogramas
- Diagramas de bloques
- Diagramas de dispersión
- Metodología 55
- Alinear alrededor de la solución