Gestión de Procesos

📌 Gestión de Procesos

La gestión de procesos es un enfoque clave dentro de los Sistemas de Gestión, permitiendo a las organizaciones mejorar su eficacia, eficiencia y orientación al cliente. Este curso proporciona las herramientas necesarias para identificar, estructurar y optimizar procesos dentro de cualquier organización, asegurando un control adecuado de los resultados y una alineación con la estrategia organizacional.

El rol del Responsable de Calidad es fundamental en la identificación, conducción y mejora de los procesos, facilitando la implementación de estrategias que impulsen el desempeño y la mejora continua. Al finalizar este curso, los participantes adquirirán las bases para desarrollar y gestionar procesos de manera efectiva en cualquier tipo de organización.

📍 Información clave:

👥 DIRIGIDO A: Aspirantes o actuales Responsables de Calidad, Auditores, Consultores y Estudiantes.
🕐 DURACIÓN: 8 horas.
📆 FECHAS: 7, 10, 14 y 17 de julio de 2025.
⌚ HORARIO: 18:00 a 20:00 hs (GMT-3).
💻 MODALIDAD: Remoto sincrónico (Zoom).

📄 CERTIFICADO: Se otorga certificado de asistencia con un mínimo del 80% de participación.
📚 MATERIALES: Entregados por LSQA Academy vía online.

📒 Temario:

🔹 Aplicar la Gestión por Procesos en nuestras organizaciones:

• Enfoque de gestión por procesos: ¿Tenemos los procesos que el negocio necesita?
• De la estrategia a una estructura basada en procesos.
• Mapeo de procesos.

🔹 Herramientas para la gestión de los procesos:

• Del SIPOC al COPIS.
• Planes de calidad de procesos, diagramas de flujo y fichas de procesos.
• Automatización de procesos.

🔹 Medición de los procesos:

• Indicadores de desempeño (KPI).
• Gestionar las mediciones y la variación.
• Ciclo PDCA.

🔹 Cultura de procesos:

• Definir y gestionar las competencias de las personas para la operación eficaz de los procesos.
• Acuerdo de servicio.
• Gestionar las polivalencias.
• Gestionar el cambio.

🔹 Medición, análisis y mejora.

📌 Este curso brindará una comprensión integral de la gestión de procesos y su impacto en la mejora del desempeño organizacional. 🚀