Gestionar los problemas: análisis de causa raíz y acciones correctivas

La mayoría de los programas de capacitación se centran principalmente en técnicas de resolución de problemas, utilizando ejercicios y ejemplos prácticos. Estas herramientas son relativamente sencillas y fáciles de comunicar. Sin embargo, desarrollar una mentalidad (cultura de aprender de los problemas) es el verdadero desafío para que los esfuerzos se vuelvan sostenidos y generen valor para La organización

El taller se orienta a preparar al Responsable de Calidad para:

“ Comprender cómo y cuándo implementar y aplicar el proceso de resolución de problemas y generar a partir del mismo aprendizaje genuino para la organización.

Mejorar a efectividad de la resolución de problemas al proporcionar un modelo para analizar más profundamente las situaciones problemáticas.
Comprender la diferencia entro el pensamiento analítico y creativo, y cuándo cada uno es más útil.
Diseñar cuándo y cómo aplicar herramientas de calidad.
Ampliar la gama de herramientas disponibles para el análisis de situaciones problemáticas.

Contenido:

• Proceso de resolución de problemas. Organice un proceso de resolución de problemas, monitoree los resultados, cuantifique los beneficios y mejore el proceso.
• Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
• Técnicas y herramientas de resolución de problemas:
• Multivotación
• Análisis de Pareto
• Análisis de campo de fuerza
• Diagramas de árbol
• Diagramas de afinidad
• Matrices de selección
• Selección de datos
• Hojas de verificación
• Diagramas de ejecución
• Diagramas de flujo
• Mapeo de procesos de trabajo
• Diagramas de Gantt
• Diagramas de espina de pescado de causa y efecto
• Histogramas
• Diagramas de bloques
• Diagramas de dispersión
• Metodología 55
• Alinear alrededor de la solución