13:00 - 15:00 -03 Servicios (aire y calidad aire según zonas, filtros, compresores, vapor y agua, requerimiento legal agua)
15:00 - 17:00 -03 Control de insumos (productos químicos, aceites, lubricantes, gomas, materias primas, material de empaque, certificados) y producto terminado (almacenamiento, despacho, transporte)
17:30 - 21:30 -03 Event Series Gestionar los problemas: análisis de causa raíz y acciones correctivas
09:00 - 12:00 -03 Event Series Seleccionar, verificar y validar los métodos de muestreo, ensayo y calibración
13:00 - 19:30 -03 Event Series Sentir como cliente: diseñar y gestionar experiencias que inspiran para los clientes y otras partes interesadas clave