Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2015

Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad es un gran desafío sin dudas. Diseñar sistemas, procesos y herramientas que respondan a las necesidades particulares de cada organización, su contexto y direccionamiento estratégico y considere además los marcos de mejores prácticas en la materia, es parle del trabajo a realizar. Para ello el responsable de dicha implementación debe de comprender los elementos que integran un Sistema de Gestión de la Calidad, los requisitos que deben cumplirse y por sobre todo, realizar una aplicación efectiva de prácticas de liderazgo y gestión que generen resultados reales para todas las partes interesadas.

En este curso, el participante podrá desarrollar una visión integradora del marco más reconocido a nivel internacional para los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 al mismo tiempo que podrá poner en práctica el uso de aplicaciones específicas y extrapolables a diferentes realidades organizacionales.

Temario:

• Estructura de Nivel Superior
• Familia de Normas de la Serie ISO 9000
• Visión integradora, requisitos de la Norma ISO 9001:2015:
  • Análisis de contexto y partes interesadas
  • Alcance de un Sistema de Gestión
  • Mapeo de procesos
  • Liderazgo: definición de un marco de políticas y compromisos para la calidad
  • Planificación: – Identificación de riesgos y oportunidades- Implementación del proceso de gestión por objetivos- Implementación del proceso de gestión de cambios
  • Apoyo: integración de prácticas de gestión a los procesos de soporte
  • Operación: integración de prácticas de gestión a los procesos de operación
  • Evaluación de desempeño: integración de prácticas de gestión a los
  procesos de evaluación del desempeño
  • Mejora: integración de prácticas de gestión a los procesos de mejora
• Plan de Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad
• Costos relacionados con la calidad