Liderazgo y cultura

El Gerente de Sistema de Gestión concibe su rol desde una óptica de vocación de servicio, comprometiendo, responsabilizando y alineando a las personas/equipos a los principios y valores de la calidad.

También comprende que los resultados que la calidad demanda debe alcanzarlos a través de otros, sobre los cuales no necesariamente ejerce autoridad directa. El liderazgo se presenta como la principal competencia que debe desarrollar el rol para hacer que las cosas sucedan.

El compromiso de la organización con el Sistema de Gestión de la Calidad requiere ganar un lugar en la agenda de la alta dirección para generar involucramiento y compromiso con el mismo, asegurando un despliegue de políticas y objetivos a lo largo de toda la organización.

Los Gerentes de Sistemas de Gestión tienen también el desafío de movilizar a los miembros de sus equipos hacia el logro de los resultados, así como también para lograr los resultados deben interactuar con otros actores externos, sobre los cuales carecen de autoridad directa. En este contexto, las habilidades de liderazgo lateral son determinantes.

Temario:

• Calidad y liderazgo
• Enfoques para el liderazgo: Anexo de Nivel Superior y Modelos de Excelencia
• Bases del liderazgo
• Competencias de liderazgo
• Lograr resultados a través de otros:
  • Cumplimiento vs compromiso
  • ¿Cómo generar compromiso?
• Ayudar a otros a lograr los resultados