13:00 - 19:30 -03 Event Series Sentir como cliente: diseñar y gestionar experiencias que inspiran para los clientes y otras partes interesadas clave
17:30 - 21:30 -03 Taller de Gestión de la SST en la práctica – Incidentes. Investigación, causas y estadísticas
17:30 - 21:30 -03 Taller Gestión Ambiental en la práctica – Asuntos Ambientales Globales: convenciones y objetivos de desarrollo sostenibles (ODS)