Sentir como cliente: diseñar y gestionar experiencias que inspiran para los clientes y otras partes interesadas clave

30 jul, 6, 13, 20 ago 4 sesiones 26 horas totales Online en vivo Estamos inmersos en un mundo donde la Economía de la Experiencia gobierna, y en este sentido, es clave que las organizaciones puedan entregar valor a sus …

Cambios en el anexo superior de las normas ISO

2 ago 1 sesión 1 hora total Online en vivo Objetivo Ximena Méndez , Gerente de Integridad en LSQA y  Carlos Jaimes , Experto Técnico en Integridad en LSQA estarán brindando información acerca del comunicado que la Organización Internacional para la Normalización (ISO) …

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19, 22, 26 y 29 ago 4 sesiones 16 horas totales Online en vivo Las auditorías son una potente herramienta para la mejora de las organizaciones y por lo tanto de sus sistemas de gestión. Sin embargo como toda herramienta …

Revisión por la Dirección

2 set 1 sesión 4 horas totales Online en vivo Las revisiones por la dirección se presentan en muchas ocasiones como largas memorias descriptivas donde el contenido de análisis y más aún el de decisión suelen escasear. La revisión por …

Liderazgo y cultura. Comprometer a las personas

5 set 1 sesión 4 horas totales Online en vivo El Responsable y Gerente de Calidad 4.0 concibe su rol desde una óptica de vocación de servicio, comprometiendo, responsabilizando y alineando a las personas/equipos a los principios y valores de …

Gestionar los recursos financieros

10 set 1 sesión 6,5 horas totales Online en vivo Cuando la calidad habla el lenguaje de los números sin dudas que todo parece ser más fácil. Toda estrategia muere el día que nace si no se traduce al lenguaje …

Gestionar por resultados y objetivos claves

22 oct 1 sesiòn 6,5 horas totales Online en vivo Los gerentes tienen un conjunto completo de herramientas para traducir la estrategia en acción. Pueden redibujar sus organigramas, rediseñar sus procesos de negocio, realinear los incentivos de los colaboradores o …

Gestionar la estrategia

29 oct 1 sesión 6,5 horas totales Online en vivo Para que la estrategia tenga éxito en las organizaciones, es vital crear en ellas las capacidades que aseguren una adecuada gestión de la misma, coordinación y control de la evolución …